1 ч. 9 мин.
О продукте в образовании, объективных и субъективных метриках, качестве, CJM и обещаниях маркетинга make sense podcast
-
- Технологии
«Ты понимаешь, что у тебя 80% или 70% целевой аудитории хотят три вещи — в результате ты вот эти три вещи и делаешь. Потому что иначе ты занимаешься созданием продукта, который важен тебе, а не людям».
«Сложно найти продактов, которые на практике влияли на метрики, связанные с качеством образовательного продукта. Никто на эти метрики особо не влияет, потому что все фокусируются на начале воронки, мыслят терминами конверсии в продажу и иногда говорят про churn. Выборка у нас была 50-60 человек — стольких мы собеседовали. И когда ты начинаешь спрашивать: „А мы хотим добиться вот такого показателя”, — то в ответ обычно получаешь разной степени фантазии. То есть продакты не понимают, как люди учатся, какие проблемы могут возникать, как работает мотивация в обучении или использовании образовательных продуктов».
Гость: Михаил Свердлов
ex-CBDO в Skypro, ex-Content Director в Skyeng, консультант (эксперт) по образовательному продукту и аналитике, автор Telegram-канала Образование, которое мы заслужили (https://t.me/ru_education).
Ведущий подкаста: Юра Агеев
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве
О чем говорим:
2:09 Объективное и субъективное качество образовательного продукта
7:24 Что такое образовательный продукт
9:59 На какие задачи люди нанимают образовательные продукты. Школа как камера хранения
10:45 Фокус на образовательный продукт или на маркетинговый продукт
12:57 Люди, которые хотят с помощью обучения увеличить доход
15:36 Люди, которым просто интересно поучиться
18:00 Метрики образовательного продукта с точки зрения целей аудитории. Поиск проблем в себе и продукте
20:33 Должен ли образовательный продукт тянуть ученика
21:53 Начало CJM образовательного продукта
24:53 Говорит ли доходимость курса (COR) о его качестве
27:54 CJM: что помогает решать задачи учеников
31:43 CJM: форматы оплаты обучения
34:40 Черные ящики в процессе работы над CJM
36:39 Разные грани качества продукта с точки зрения метрик
40:43 Метрики качества продукта: количественные и качественные
42:51 Метрики «развлекательных» курсов
45:59 Набор работ, на которые один человек одновременно нанимает образовательный продукт
49:08 Проектировани
«Ты понимаешь, что у тебя 80% или 70% целевой аудитории хотят три вещи — в результате ты вот эти три вещи и делаешь. Потому что иначе ты занимаешься созданием продукта, который важен тебе, а не людям».
«Сложно найти продактов, которые на практике влияли на метрики, связанные с качеством образовательного продукта. Никто на эти метрики особо не влияет, потому что все фокусируются на начале воронки, мыслят терминами конверсии в продажу и иногда говорят про churn. Выборка у нас была 50-60 человек — стольких мы собеседовали. И когда ты начинаешь спрашивать: „А мы хотим добиться вот такого показателя”, — то в ответ обычно получаешь разной степени фантазии. То есть продакты не понимают, как люди учатся, какие проблемы могут возникать, как работает мотивация в обучении или использовании образовательных продуктов».
Гость: Михаил Свердлов
ex-CBDO в Skypro, ex-Content Director в Skyeng, консультант (эксперт) по образовательному продукту и аналитике, автор Telegram-канала Образование, которое мы заслужили (https://t.me/ru_education).
Ведущий подкаста: Юра Агеев
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в Москве
О чем говорим:
2:09 Объективное и субъективное качество образовательного продукта
7:24 Что такое образовательный продукт
9:59 На какие задачи люди нанимают образовательные продукты. Школа как камера хранения
10:45 Фокус на образовательный продукт или на маркетинговый продукт
12:57 Люди, которые хотят с помощью обучения увеличить доход
15:36 Люди, которым просто интересно поучиться
18:00 Метрики образовательного продукта с точки зрения целей аудитории. Поиск проблем в себе и продукте
20:33 Должен ли образовательный продукт тянуть ученика
21:53 Начало CJM образовательного продукта
24:53 Говорит ли доходимость курса (COR) о его качестве
27:54 CJM: что помогает решать задачи учеников
31:43 CJM: форматы оплаты обучения
34:40 Черные ящики в процессе работы над CJM
36:39 Разные грани качества продукта с точки зрения метрик
40:43 Метрики качества продукта: количественные и качественные
42:51 Метрики «развлекательных» курсов
45:59 Набор работ, на которые один человек одновременно нанимает образовательный продукт
49:08 Проектировани
1 ч. 9 мин.