Uber Eats（ウーバーイーツ) 出前/フードデリバリー 12+

住所の入力欄に注意

アプリの仕様が悪く、普通に郵便番号→住所番地等→マンション名と入れてもピンがテキトーなところを指してしまい、配達員さんが迷子状態になってしまいます。

どうやらこのアプリで入力した住所は一番目の入力欄とマンションの部屋番号、ピンの場所しか配達員さんに表示されていない… つまり一番目に全ての情報(○丁目○番○号まで)を入れなきゃ届かないというわけです。住所入力例を間に受けて情報をそのまま入れてしまうとダメという謎仕様。どうしてこうなった…

一番確実なのは自分のマンション名で検索してサジェストの住所をタップし自動入力することです。こうすれば番地等全て入り、あとは部屋番号足せば届きます。郵便番号で検索して入力するとまず届きません。

このよくわからない仕様で毎日いったい何人の配達員さんが苦しんでるのでしょう…改善を求めます。

そして最新バージョンでなぜか謝礼をしようとするとエラーが出てしまいます。私だけでしょうか？

サービスはいいのにアプリのせいで損をしているなと素直に思います。ぜひもっと頑張ってほしい。

お金を盗まれました

3品注文して1品しか届きませんでした。

しかもその1品は食べれるような状態ではなく、全額返金要請。

何故か2品の返金しかされず、連絡をすると確認中との事。

ここまではレストランと確認不足の配達員の不手際なのですが、

3週間ほど待たされ音沙汰もないので再度連絡をすると、Uberクレジットに返金したと返信が。

LINE Payで決済しているので、アカウントに返金してくれと言うと、「LINE Payと弊社システム間でエラーが発生しているので、出来ません」と、回答が来ました。

まず、こちらから連絡をしなければクレジットにも返金されていなかったと思われます。

そもそも何故全額返金しなかったのか。

クレジットはいらないから、エラーが改善してからアカウントに返金してくれと送ると、テンプレでの出来ないの一点張り。

その後、まさかの無視。

Uber Eatsにお金を盗まれました。

ただの詐欺企業です。

デベロッパの回答 、

Uber Eatsをご利用いただきありがとうございます。サポートスタッフの対応、足りなかったご注文の商品に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。詳細をお調べさせて頂きたく、お手数ではございますがhttps://help.uber.com/eatersから、もしくはアプリ上のヘルプボタンからご連絡頂ければと思います。そちらにて対応させて頂きます。

商品が届かなかった

何度か利用しているのですが今回のようなひどい件は初めてです。

毎回玄関先に置き配にしていて今回も同じ条件で注文しました。

配達員が商品を受けとってこちらに向かいだしたものの家から5分の場所から一向に配達員が動かなかったのですが、暑いし休憩でもしてるのかな？と特にそこまで気には留めませんでした。

しかしやはり来ないのでもう一度アプリを確認したところ、注文はキャンセル扱い、しかも10分間応答がなかったので返金はしませんというお知らせが届いていました。

訳が分からずとりあえず返金してもらおうとサポートセンターに問い合わせしていますがまだ返事がきていません。

前々から配達員のマナーやモラルに関しては問題視されていましたがこれでは詐欺です。

良い配達員さんもいる中で、このような悪質な配達員に当たる可能性があることを考えると、このサービス利用自体が賭けになります。

改善されるか分かりませんが、危険なサービスであるということを知らせたくレビューさせていただきます

デベロッパの回答 、

Uber Eatsをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けしており申し訳ありません。その不具合につきましては、現在対応中で、早急に直るように努めております。