12 Folgen
Keep Your Members - Kundenbindung in der Fitnessbranche Keep Your Members
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- Wirtschaft
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5,0 • 1 Bewertung
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Wie Du die Kundenbindung Deines Fitnessstudios auf das nächste Level bringst.
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#12 - Mitarbeiterausbildung und Kundenbindung. Zu Gast: Henrik Gockel
Wer als Fitnessanbieter eine hochwertige Dienstleistung anbieten will, braucht neben einer guten Atmosphäre, klaren Prozessen und Top Equipment vor allem motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter. Wir bei “Keep your Members” haben uns gefragt, ob es eine Korrelation zwischen der Ausbildung und Förderung von Mitarbeitern und der Mitarbeiterfluktuation selbiger gibt. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, haben wir uns niemand geringeren als den Gründer von Prime Time Fitness, Henrik Gockel, eingeladen. Seine Expertise in der Branche ist unumstritten, weshalb er auch schon seit nun mehr als 10 Jahren an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement lehrt und mit seiner Arbeit dafür sorgt, dass kompetente Mitarbeiter unsere Mitglieder besser an unsere Studios binden.
Weiterführende Infos und Links
KYM auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kym-solutions/
Mail an Keep Your Members: hello@kym-solutions.de
Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel
Kontaktiere Henrik: https://www.linkedin.com/in/henrik-gockel-6b234069/
Artikel Body Media Andreas “Wer immer nur um zukünftige Führungskräfte wirbt, bekommt keine Fachkräfte”: https://www.linkedin.com/pulse/wer-immer-nur-um-zuk%C3%BCnftige-f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-wirbt-bekommt-bechler/
Prime Time Fitness: https://primetime-fitness.de/
Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement: https://www.dhfpg.de/
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Dieser Podcast ist eine Produktion von Hashtag Fitnessindustrie: https://hashtag-fitnessindustrie.de -
#11 - Put Your Members Away. Zu Gast: Kristian Kroth
Zugegeben, der Titel der heutigen Folge ist etwas provokant. Aber wir meinen es tatsächlich so wie wir es sagen. Gemeinsam mit Kristian Kroth von der Fitness Family Koblenz sprechen wir darüber, warum es manchmal sinnvoll sein kann, Mitglieder aus dem eigenen Kundenstamm zu nehmen und was es dafür braucht. Welche Beweggründe Kristian zu dieser drastischen Entscheidung geführt haben, wieso er diese Entscheidung jedes Mal wieder treffen würde und ob sie jetzt schon Früchte trägt, erfährst Du über den Play-Button.
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Kontaktiere Kristian: https://www.linkedin.com/in/kristian-kroth-2b48791b7/
Artikel von Kristian: https://physiofamily-koblenz.de/pressespiegel/
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#10 - Rechtssichere Kundenbindung. Zu Gast: Julia Ruch
Bitte anschnallen! Wir haben uns heute nämlich dem Thema der rechtssicheren Kundenbindung verschrieben. Gemeinsam mit Deutschlands wohl bekanntesten Sport- und Fitnessanwältin sprechen wir über die größten rechtlichen Fallstricke im puncto Kundenbindung. Wir klären für dich, was es mit dem UWG, dem HWG und anderen rechtlich relevanten Szenarien auf diesem Gebiet zu achten gilt. Viel Spaß mit der Folge, wir freuen uns über Dein Feedback!
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Online Sprechstunde Aktiv Kanzlei: https://www.aktivkanzlei.de/beratungsschwerpunkte/sprechstunde
Mehr zum Thema Sportrecht: https://www.aktivkanzlei.de/blog
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#9 - Wie man ein Fitnessstudio kundenorientiert digitalisiert. Zu Gast: Aengus Ziegler
Wie es in den letzten Jahren auch schon der Fall war, steht die Digitalisierung von Fitness weiterhin hoch im Kurs. Auf den weltweiten Leitmessen, in den Fachzeitschriften, in Vorträgen, Reports und Forschungsarbeiten sind digitale Prozesse, Wearable Technology, smartes Training und KI-gestützte Betreuung das zentrale Thema. Und auch wir von Keep Your Members sprechen in regelmäßigen Abständen davon, wie wir aufgrund von digitalisiertem Training unsere Mitglieder an uns binden können. Deshalb dreht sich die heutige Folge vor allem um die Zielgruppe von digitalem Training, dem Aufbau von Interesse an eines solchen Angebots und den Möglichkeiten, die ein Studio hat, um durch digitale Lösungen seine Kunden an sich zu binden. Viel Spaß beim Hören!
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Kontaktiere Aengus: https://www.linkedin.com/in/aengus-ziegler/
ASCM Health Trends 2023: https://journals.lww.com/acsm-healthfitness/fulltext/2023/01000/worldwide_survey_of_fitness_trends_for_2023.6.aspx
Eckdaten 2023: https://www.dssv.de/wp-content/uploads/2023/02/Programm-Eckdaten-202303.pdf
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#8 - Mitgliederbindung auf dem globalen Fitnessmarkt. Zu Gast: Hans Muench
Ob Ihr es glaubt oder nicht, Deutschland ist nicht das einzige Land, in dem Fitness gemacht wird! Der Fitnesshype ist weltweit immer noch ungebrochen. Ob in den USA, Großbritanien, Asien oder Südeuropa und Skandinavien, überall gibt es Märkte und spezifische Anforderungen an Fitnessanbieter. Gemeinsam mit unserem Gast Hans Muench haben wir uns diese Märkte vor dem Hintergrund der Kundenbindung genauer angeschaut und versucht offenzulegen, in welchen Bereichen die deutsche Fitnessindustrie von Märkten auf der ganzen Welt lernen kann. Viel Spaß beim Hören!
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Kontaktiere Hans: https://www.linkedin.com/in/hans-muench-653346a?originalSubdomain=ch
Shosabi: https://www.shosabi.com/
Inovfitness: https://inovfitness.com
ClubPlanner: https://clubplanner.com
Funxtion: https://funxtion.com
Dr. Paul Bedford: https://www.retentionguru.com/
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#7 - Loyale Mitglieder durch erfolgreiches Onboarding. Zu Gast: Prof. Dr. Niels Nagel
Die Branche boomt. Das erste Quartal eines jeden Jahres ist für die Fitnessbranche ein wichtige Zeit, um Mitgliederwachstum zu erzielen. Viele neue Mitglieder werden i.d.R. gewonnen, bei denen eine Mitgliederbindung aufgebaut werden muss. Vor allem in der Anfangsphase der Mitgliedschaft und zu Beginn des Trainings gilt es einiges zu beachten, denn: Der erste Eindruck zählt und in den ersten Wochen entscheidet sich, ob das Mitglied sein Lebensstil verändert. Deshalb haben uns in der neuen Folge des KYM-Podcasts mit dem Fitnessexperten Prof. Dr. Niels Nagel, Professor für International Sports Management an der ISM Hochschule und DIFG-Geschäftsführer über die Bedeutung des Mitglieder-Onboarding im Kundenbindungsprozess unterhalten. Viel Spaß beim Hören!
Weiterführende Infos und Links
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Kontaktiere Till: https://www.linkedin.com/in/tillpitschel
Kontaktiere Niels: https://www.linkedin.com/in/prof-dr-niels-nagel-1255465b/
Deutscher Industrieverband Gesundheit und Fitness: https://www.difg-verband.de/de/
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Kundenrezensionen
Kundenbindung - Wichtiges aber leider oft vernachlässigt
Schön zu sehen, dass es jetzt auch einen Podcast gibt, der sich mit der Kundenbindung in der Fitnessbranche auseinandersetzt. Das Thema wird leider zu oft noch sehr stiefmütterlich behandelt.
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