Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple

Procédez comme suit pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple et rétablir l’accès à votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe, la méthode la plus simple et la plus rapide consiste à utiliser votre iPhone ou un autre appareil Apple de confiance sur lequel vous êtes déjà connecté avec votre identifiant Apple. Cela nous permet de vérifier que l’appareil vous appartient bien.

Un code d’accès (ou un mot de passe sur un Mac) doit être configuré sur votre appareil.

Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur votre iPhone ou un autre appareil Apple de confiance

  1. Accédez à Réglages.

  2. Touchez votre nom > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe.

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  3. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez également suivre cette procédure sur un iPad, un iPod touch ou une Apple Watch de confiance.

Pour réinitialiser votre mot de passe sur un Mac de confiance, choisissez le menu Pomme  > Réglages Système (ou Préférences Système) > Se connecter avec un identifiant Apple (ou Identifiant Apple). Cliquez ensuite sur Mot de passe et sécurité, Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran.

Si votre appareil Apple est neuf

Si votre appareil Apple est neuf, ou s’il s’agit d’un appareil Apple sur lequel vous n’êtes pas connecté avec votre identifiant Apple, vous pouvez sélectionner l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n’avez pas d’identifiant Apple ? », quel que soit l’écran où elle apparaît.

Lors de la configuration de l’appareil, l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n’avez pas d’identifiant Apple ? » s’affiche sur l’écran de connexion avec un identifiant Apple.

Une fois la configuration terminée, l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n’avez pas d’identifiant Apple ? » apparaît dans Réglages :

  • iPhone, iPad ou iPod touch : accédez à l’app Réglages et touchez Se connecter à l’iPhone. Touchez ensuite « Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n’avez pas d’identifiant Apple ? » et suivez les instructions à l’écran.

  • Mac : choisissez le menu Pomme  > Réglages Système (ou Préférences Système). Cliquez sur Se connecter avec un identifiant Apple (ou Identifiant Apple), puis cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? » et saisissez votre identifiant Apple.

Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple avec l’app Assistance Apple sur un appareil que vous avez emprunté

Si vous n’avez pas d’appareil Apple mais que vous avez accès à votre numéro de téléphone de confiance, vous pouvez emprunter un appareil Apple à un ami ou à un membre de votre famille, ou en utiliser un dans un Apple Store.

  1. Ouvrez l’app Assistance Apple sur l’appareil Apple que vous avez emprunté. Si nécessaire, vous pouvez télécharger l’app Assistance Apple depuis l’App Store.

  2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Outils d’assistance, puis touchez Réinitialiser le mot de passe.

  3. Touchez « Un identifiant Apple différent ».

  4. Saisissez votre identifiant Apple. Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant Apple, vous pourrez peut-être utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

  5. Touchez Suivant et suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.

Aucune information que vous saisissez ne sera stockée sur l’appareil.

Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur le Web

Réinitialiser votre mot de passe sur le site iforgot.apple.com

Lorsque cela est possible, le navigateur web vous invite à utiliser un appareil de confiance.

Si vous n’avez pas d’appareil de confiance à disposition, vous pouvez tout de même réinitialiser votre mot de passe sur le Web, mais le processus peut prendre plus de temps. Si vous avez la possibilité d’accéder prochainement à l’un de vos appareils de confiance, il peut être plus simple et rapide d’attendre de le récupérer pour réinitialiser votre mot de passe.

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