Aktivera JavaScript i webbläsaren för att skicka den här informationen.
Om kontrollen ändras laddas sidan om
iPhone 11

Utbytesprogrammet för skärmmodulen på iPhone 11 vid problem med Touch

Apple har kommit fram till att skärmen på en liten andel iPhone 11-enheter kan sluta svara på beröring på grund av ett problem med skärmmodulen. De berörda enheterna har tillverkats mellan november 2019 och maj 2020.

Har din iPhone 11 detta problem? Använd i så fall serienummerkontrolleraren nedan för att se om din enhet är berättigad till det här programmet. I så fall kommer Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner att erbjuda kostnadsfri service.

Valid Input Invalid Input

Det serienummer du angav kan vara berättigat till det här programmet. Välj ett servicealternativ nedan.

Serienumret du angav är inte berättigat i detta program på grund av ett av följande skäl:
– Det ingår inte i det berörda serienummerintervallet.
– Våra register visar att din enhet redan har fått service som en del av det här programmet.
– Våra uppgifter visar att din enhet inte längre är berättigad till gratis service inom detta program. Om du har frågor kan du kontakta oss.

Vi beklagar men det inträffade ett problem vid behandlingen av din förfrågan. Försök igen om några minuter.

Ange ditt serienummer.

Det här är inte ett giltigt serienummer för en Apple-produkt. Ange numret en gång till. Om du har problem kan du kontakta oss.

Vi beklagar men det inträffade ett problem vid behandlingen av din förfrågan. Försök igen om några minuter.

Det är enkelt att hitta serienumret. Se hur.

OBS! Ingen annan iPhone-modell omfattas av det här programmet.

Serviceprocessen

Välj ett av alternativen nedan för att boka service till din iPhone 11. Vi kontrollerar att din iPhone är berättigad till programmet.

Säkerhetskopiera din iPhone till iCloud eller din dator före servicen. Läs mer om att förbereda din iPhone för service.

Om din iPhone 11 har en skada som kan påverka utsikterna för att reparationen ska slutföras, som en sprucken skärm, behöver det problemet lösas innan servicen utförs. I vissa fall kan denna ytterligare reparation medföra en kostnad.

Ytterligare information

Apple kan begränsa reparationen till landet eller regionen där produkten ursprungligen köptes. Det går att få service i andra EES-länder för en iPhone 11-enhet som är inköpt i ett EES-land.

Detta världsomfattande program från Apple innebär inte att standardgarantin förlängs för din iPhone 11. Din rätt enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta program.

Om du tror att din iPhone 11 påverkades av det här problemet och du betalade för att reparera din enhet kan du kontakta Apple om att få tillbaka pengarna.

Programmet omfattar berörda iPhone 11-enheter under två år från deras ursprungliga inköpsdatum.

Informationen gäller från och med 2020-12-04