Utbytesprogrammet för skärmmodulen på iPhone 11 vid problem med Touch
Apple har kommit fram till att skärmen på en liten andel iPhone 11-enheter kan sluta svara på beröring på grund av ett problem med skärmmodulen. De berörda enheterna har tillverkats mellan november 2019 och maj 2020.
Har din iPhone 11 detta problem? Använd i så fall serienummerkontrolleraren nedan för att se om din enhet är berättigad till det här programmet. I så fall kommer Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner att erbjuda kostnadsfri service.
OBS! Ingen annan iPhone-modell omfattas av det här programmet.
Serviceprocessen
Välj ett av alternativen nedan för att boka service till din iPhone 11. Vi kontrollerar att din iPhone är berättigad till programmet.
- Hitta en auktoriserad Apple-servicepartner.
- Boka en tid i Apple Store-butiken.
- Kontakta Apple-supporten för att ordna service per post från ett Apple-reparationscenter.
Säkerhetskopiera din iPhone till iCloud eller din dator före servicen. Läs mer om att förbereda din iPhone för service.
Om din iPhone 11 har en skada som kan påverka utsikterna för att reparationen ska slutföras, som en sprucken skärm, behöver det problemet lösas innan servicen utförs. I vissa fall kan denna ytterligare reparation medföra en kostnad.
Ytterligare information
Apple kan begränsa reparationen till landet eller regionen där produkten ursprungligen köptes. Det går att få service i andra EES-länder för en iPhone 11-enhet som är inköpt i ett EES-land.
Detta världsomfattande program från Apple innebär inte att standardgarantin förlängs för din iPhone 11. Din rätt enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta program.
Om du tror att din iPhone 11 påverkades av det här problemet och du betalade för att reparera din enhet kan du kontakta Apple om att få tillbaka pengarna.
Programmet omfattar berörda iPhone 11-enheter under två år från deras ursprungliga inköpsdatum.
Informationen gäller från och med 2020-12-04