準備好你的 Apple Watch 以便送修
本文說明將 Apple Watch 郵寄或親自送修前如何保護你的資料和節省時間。
將 Apple Watch 送修之前
如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好。
取消配對你的 Apple Watch
取消配對時,iPhone 會嘗試備份你的 Apple Watch。當你取回維修完的裝置後,可以使用備份來還原 Apple Watch。
請按照以下步驟解除配對裝置:
將 Apple Watch 放在 iPhone 旁邊。
在 iPhone 上開啟 Watch app,並點一下「我的手錶」分頁。
點一下畫面頂端的「所有 Apple Watch」。
點一下要取消配對的手錶旁邊的
。點一下「取消配對 Apple Watch」。如果 Apple Watch 型號可使用流動網絡,請點一下「移除 [網絡供應商] 計劃」。
輸入你的 Apple ID 密碼。如果忘記 Apple ID 密碼,你可以重設密碼。
再點一下以確認。
如果你的 iPhone 不在身邊,但 Apple Watch 運作正常,你可以清除 Apple Watch 上的所有內容和設定。在 Apple Watch 上,點一下「設定」>「一般」>「重設」>「清除所有內容和設定」。如果 Apple Watch 型號可使用流動網絡,請點一下「全部清除」移除計劃。
無法取消配對 Apple Watch 時移除 Apple Pay 卡
當你取消配對或清除 Apple Watch 時,你的個人資料會被清除,包括你用於 Apple Pay 和 Apple Cash 的卡。
如果在送修前無法取消配對或清除手錶,你仍可移除 Apple Pay 卡:
使用 Apple ID 登入。
選擇「裝置」。
從裝置清單中選擇 Apple Watch。
在「銀包與 Apple Pay」部分,按一下「移除項目」。
再按一下「移除項目」以作確認。
拆除 Apple Watch 錶帶
將 Apple Watch 送修前請拆除錶帶和任何其他配件,不要一併送修,否則將不獲退還。
了解如何拆除錶帶。如果你的錶帶是錶鏈帶,請緊記先拆開錶鏈,才拆除錶帶。
將 Apple Watch 送修
如果你有提出維修要求,應該已收到郵寄 Apple Watch 的指示。如果你已收到 Apple Watch 替換品,請按照這裡說明的步驟設定。
如果你尚未提出維修要求,請選擇你所處區域提供的維修服務選項:向 Apple Store 預約、尋找「Apple 授權維修中心」,或安排郵寄維修。為你的 Apple Watch 安排維修。
將 Apple Watch 交給我們之前
在前往維修地點 (如 Apple Store、Apple 授權維修中心或網絡供應商) 前,請先進行預約你可能需要使用 Apple ID 登入才能預約。
準備送修
請按照這些步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好:
將 Apple Watch 更新至最新版本的 watchOS。
將 iPhone 更新至最新版本的 iOS。
備份 iPhone。你的 iPhone 備份亦會包括 Apple Watch 備份。
為 iPhone 及 Apple Watch 充電。
關閉 Apple Cash 功能。如果無法在手錶上執行此操作,請按照上文「無法取消配對 Apple Watch 時移除 Apple Pay 卡」一節所述的步驟操作。
將產品送修時,請緊記帶同以下各項:
你的 Apple Watch
你配合手錶使用的 iPhone
電源線和轉換器
你的 Apple ID 和密碼 (在部分維修中,你需要使用 Apple ID 密碼來清除裝置及關閉「尋找我的 iPhone」。)
可以的話,請帶備銷售收據,以便維修需要購買證明時提供
個人身分證明文件,例如駕駛執照、護照或政府發出的其他身分證明文件
親自將 Apple Watch 送修
當你到達零售店時,技術人員會檢查你的裝置。如果你的 Apple Watch 需要維修硬件,將會運送到 Apple 維修中心。在此之前,你需要先為 Apple Watch 取消配對 iPhone。取消配對時,iPhone 會嘗試建立 Apple Watch 備份。當你取回維修完的 Apple Watch 後,可以使用備份來還原 Apple Watch。
需要協助嗎?
聯絡 Apple 支援查詢詳情。