Product Guru's Paulo Chiodi

Neste episódio do Construindo Produtos com Você, exploramos como o Banco Itaú, o maior banco da América Latina, está implementando inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente.

A discussão se aprofunda nas estratégias adotadas pelo banco para integrar IA de forma a otimizar a experiência do usuário, oferecendo soluções personalizadas e eficientes. Especialistas do Itaú compartilham insights valiosos sobre os desafios e as oportunidades que a inteligência artificial apresenta no setor bancário, evidenciando como essa tecnologia está se tornando um componente crucial no atendimento ao cliente moderno.


/// Nesse episódio abordamos:

• Inteligência artificial está revolucionando o atendimento ao cliente no Banco Itaú.• O banco utiliza IA para personalizar a experiência do cliente.• Estratégias de IA ajudam a prever necessidades dos clientes antes de eles próprios saberem.• A integração de IA no Itaú foca em eficiência e segurança.• Discussões sobre ética são centrais na implementação de IA.• O uso de IA no banco visa aprimorar tanto a interação digital quanto pessoal.• Tecnologias de IA são aplicadas no atendimento direto e suporte aos funcionários.• IA permite um atendimento mais ágil e menos custoso.• O banco mantém o compromisso com a proteção de dados no uso de IA.• O Itaú está liderando a transformação digital no setor bancário latino-americano.


/// Onde encontrar os convidados:

Janaína Emídio — Group Product ManagerVinicius Caridá — Distinguished Data Scientist - Specialist III | GenAI SpecialistEduardo Maia — CX Design Superintendent - Head of Account Holders


Quer ouvir os outros episódios para saber como o Itaú constrói produtos? Então ouça a playlist especial com todos os episódios do programa aqui: https://open.spotify.com/playlist/5bwYjiTSiZ278pXc0Raxca


Faça a sua carreira de Produtos no Itaú: https://carreiras.itau.com.br/vaga/sao-paulo/faca-sua-carreira-de-produtos-no-itau/35299/52511643584

Neste episódio, discutimos como a execução estratégica vai além de apenas estar ocupado. Ela exige fazer as escolhas corretas e ações focadas nos objetivos da empresa. Falamos sobre como problemas na priorização geralmente são sinais de uma estratégia não clara e como uma execução efetiva requer um equilíbrio entre ação e planejamento estratégico.

Também abordamos a história de Renato, mostrando como a execução determinada pode superar obstáculos e ser essencial para o sucesso. Enfatizamos que sem estratégia, a execução perde seu sentido e pode levar a resultados ineficazes e desmotivação. A conversa destaca a importância de transformar ideias em ações para alcançar resultados concretos.

/// Nesse episódio abordamos:
• Execução estratégica é mais do que estar ocupado; é sobre fazer as coisas certas.
• A estratégia define a direção, mas é a execução que move a empresa para frente.
• Problemas de priorização geralmente refletem uma estratégia indefinida.
• A verdadeira execução envolve ação deliberada e focada nos objetivos da empresa.
• O impacto pessoal de Renato enfatiza a importância da execução na superação de obstáculos.
• Execução sem estratégia é como navegar sem bússola.
• A cultura de "fazer pelo fazer" pode levar a resultados ineficazes e desmotivação.
• A execução eficaz é um equilíbrio entre fazer e pensar estrategicamente.
• Transformar ideias em realidade exige mais do que apenas concepção; requer ação.
• A jornada de execução de Renato destaca a execução como um caminho para o sucesso.

/// Onde encontrar os convidados:
Renato Paixão | Senior Product Designer @ Dibbs
https://www.linkedin.com/in/renato-paixao-product-designer/

Redes PretUX
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/pretux/
Instagram: https://www.instagram.com/somos.pretux/

///Capítulos
00:00 Início do Episódio
00:32 Renato Paixão discute execução e estratégia
01:04 O que é execução?
01:46 Importância da estratégia na execução
02:22 Problemas de priorização nas empresas
02:59 A dinâmica de mudança na priorização
03:23 Como efetivamente priorizar para alcançar objetivos
04:09 Definindo a execução correta
04:25 Execução como a melhor estratégia
05:13 Recados
06:20 A história do Renato Paixão
08:01 Impacto da execução na vida e carreira de Renato
08:40 Discussão aprofundada sobre a execução
10:29 Ideias versus execução
12:17 Debate sobre a mentalidade de execução
13:25 O risco de uma cultura de execução impulsiva
14:27 Equilibrando execução com planejamento
15:05 Execução versus "fritar pastel"
16:00 Cultura empresarial e adaptação à execução estratégica
17:10 Priorizando estratégias a longo prazo
18:15 Inserindo inovações, como IA, com propósito
19:20 Gerenciamento de riscos durante a execução
20:21 Alinhando estratégia, execução e experiência do usuário
21:21 Comunicação e foco nos objetivos
22:09 Responsabilidade e ação coletiva
23:17 A política na construção de produtos
24:09 A natureza iterativa da construção de produtos
25:49 Encarando incertezas e riscos na execução
26:31 Visão estratégica versus demandas imediatas
27:01 O impacto da inteligência artificial nas estratégias empresariais
28:11 Equilibrando inovação com operações diárias
29:12 Definindo e seguindo uma visão de longo prazo
30:08 A importância da resiliência e adaptação na execução
31:16 Aprendizado contínuo e adaptabilidade
32:40 Estratégias eficazes de gerenciamento de riscos
33:09 A importância da comunicação e do acompanhamento
34:03 Encerramento do episódio e agradecimentos finais
38:09 Despedida e fechamento do podcast

/// Oferecimento
Tera — Um novo futuro para sua carreira.
Acesse: ⁠https://somostera.com/#cursos⁠ use o cupom de desconto PRODUCT_GURUS para desconto exclusivo.

Amplitude — A maior plataforma de Product Analytics do mundo
Ebook sobre Product Analytics: ⁠ht

Neste episódio mergulhamos no mundo da inteligência artificial (IA) no contexto do e-commerce, guiados pela expertise de Alexandre Gusmão, Sr. Director of Product Management na VTEX. Alexandre desdobra como a IA está redefinindo os contornos da eficiência operacional, inovação e a interação cliente-negócio, propiciando insights valiosos sobre as capacidades e os desafios intrínsecos a essa tecnologia disruptiva.

A conversa se inicia com uma exploração das tendências atuais da IA no ambiente de negócios, destacando a importância crescente dessa tecnologia na otimização de processos e na facilitação de uma produtividade sem precedentes. Exemplos concretos são discutidos, revelando o impacto significativo da IA não apenas no desenvolvimento de software, mas também na personalização da experiência do cliente e na redução de custos operacionais, elementos fundamentais para o sucesso no dinâmico mercado do e-commerce.

Alexandre compartilha sua visão estratégica sobre como as empresas podem navegar na "ansiedade da IA" e integrar soluções de IA de maneira que alinhem com objetivos de longo prazo, reforçando a ideia de que a IA não é um fim em si, mas um meio poderoso para alcançar inovação sustentável e vantagem competitiva no mercado.

Este episódio é um convite para entender a IA além do hype, te equipando com o conhecimento necessário para abraçar as oportunidades que esta tecnologia oferece, ao mesmo tempo, em que se mantém consciente de suas limitações e desafios.

/// Nesse episódio abordamos:

• A IA está transformando empresas para serem mais eficientes, inovadoras e centradas no cliente.
• Redução de custos no desenvolvimento de software é uma das principais vantagens da IA.
• A IA permite uma produtividade significativamente maior entre desenvolvedores.
• Automatização de processos e tomada de decisões otimizadas estão entre os benefícios da IA.
• A personalização da experiência do cliente é um dos impactos mais significativos da IA.
• Desafios incluem a integração da IA em produtos existentes e a compreensão de suas aplicações práticas.
• Dados organizados e de qualidade são fundamentais para o treinamento eficaz de modelos de IA.
• A IA não é o fim, mas um meio para alcançar objetivos estratégicos.
• É essencial entender o custo e o potencial de retorno ao implementar soluções de IA.
• A colaboração entre profissionais de produto e engenheiros é crucial para o sucesso da implementação da IA.

/// Onde encontrar os convidados:
Alexandre Gusmao: https://www.linkedin.com/in/alexandre-gusmao-7a232423

///Capítulos
00:00 - Início do Episódio
00:55 - Impacto da IA na Eficiência e Inovação dos Negócios
02:01 - Exemplos Práticos de IA Transformando o Desenvolvimento de Software
03:14 - Aumento da Produtividade com IA: Casos Reais
04:26 - Otimização de Processos e Decisões com IA
05:32 - Desafios na Implementação da IA em Produtos Existentes
06:27 - Discussão sobre o Boom das Soluções de IA no Mercado
07:12 - Gerenciando Expectativas e Ansiedade em Torno da IA
09:43 - Estratégias para Integração Efetiva da IA nas Empresas
10:05 - Recados
11:06 - Explorando Exemplos de IA em Diferentes Setores
13:01 - A IA na Saúde: Revolução nos Diagnósticos
15:33 - IA no Automobilismo e Impactos Futuros
16:10 - O Papel da IA na Eficiência Operacional e Testes
17:41 - Oportunidades de IA na Experiência do Cliente
18:58 - IA na VTEX: Casos de Sucesso e Aprendizados
24:04 - Melhorando a Experiência do Cliente com IA
27:17 - IA nas Estratégias de Negócio: Curto, Médio e Longo Prazo
31:26 - IA e Desenvolvimento de Produto: Dicas para PMs
37:06 - Avaliando o Sucesso de Produtos Impulsionados por IA
41:17 - Importância de Entender Métricas e ROI para PMs
44:13 - Encerramento

/// Oferecimento
Tera - Um novo futuro para sua carreira.
Acesse: ⁠https://somostera.com/#cursos⁠ use o cupom de desconto PRODUCT_GURUS para

Neste episódio do PG, temos o prazer de receber Tiago Galli, Co-Founder @STRIVE e da @C6BankOficial, que compartilha sua rica trajetória, desde os primeiros dias na área de produtos até o lançamento da Strave, uma aceleradora de startups inovadora. A conversa se aprofunda nos desafios e estratégias da gestão de produtos em startups e também em grandes empresas, enfatizando a importância da adaptabilidade, comunicação eficaz e liderança estratégica.

Tiago e Paulo Chiodi discutem o papel crucial do gerente de produtos, não apenas como um executor, mas como um visionário que guia a empresa por meio de águas muitas vezes turbulentas. Abordam a complexidade de encontrar o ajuste perfeito entre produto e mercado (Product-Market Fit), e como isso exige uma compreensão profunda das necessidades do cliente, além de um processo iterativo de teste e aprendizado.

A conversa se volta para a eficiência e o crescimento, destacando como o equilíbrio entre esses dois aspectos pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Tiago ilustra esse ponto com exemplos práticos de sua própria experiência, mostrando como decisões aparentemente simples, mas estrategicamente profundas, podem transformar todo o negócio.


/// Onde encontrar os convidados:
Tiago Galli: https://www.linkedin.com/in/tiagogalli/

///Capítulos
00:00 — Introdução
00:37 — Apresentação do Tiago Galli
02:34 — O papel transformador do gestor de produtos
04:44 — Adaptando estratégias de gestão para startups
07:21 — A comunicação como ferramenta de liderança em produtos
09:13 — Avaliando o sucesso: além das métricas tradicionais
11:03 — Startups: Cultura de inovação e desafios
13:23 — O gerente de produtos como peça central da estratégia empresarial
15:14 — Simplificação: A chave para a inovação eficaz
17:29 — Encontrando o Product-Market Fit em novos mercados
19:12 — Crescimento com eficiência: A nova era das startups
21:01 — Aplicando lições práticas de gestão de produtos
23:26 — Inovação em aceleração de startups
25:38 — O papel fundamental das aceleradoras
27:05 — Destrave: O modelo inovador de aceleração
29:02 — Qualidades essenciais para empreendedores em startups
30:12 — A transição de PM para empreendedor
32:06 — Histórias de sucesso sob a asa da Destrave
34:17 — Aprendizados e insights de empreendedorismo
36:00 — O futuro da gestão de produtos em startups
38:00 — Dicas para PMs aspirantes a empreendedores
40:00 — Como a Destrave seleciona e apoia startups
42:00 — A importância do feedback e da iteração rápida
44:00 — Encarando falhas como degraus para o sucesso
46:00 — Encerramento

/// Oferecimento
Tera — Um novo futuro para sua carreira.
Acesse: ⁠https://somostera.com/#cursos⁠ use o cupom de desconto PRODUCT_GURUS para desconto exclusivo.

Amplitude — A maior plataforma de Product Analytics do mundo
Ebook sobre Product Analytics: ⁠https://bit.ly/47MCSuP

Neste episódio Product Guru's, Paulo Chiodi recebe Pricylla Couto, uma profissional com uma trajetória rica em grandes empresas internacionais e agora vinculada à G4 Educação. A conversa gira em torno da intersecção vital entre marketing e tecnologia, especialmente no contexto atual onde a tecnologia é indispensável para o sucesso e sobrevivência das estratégias de marketing. Eles debatem sobre o impacto potencial da inteligência artificial no marketing, ponderando se esta tecnologia poderá, em algum momento, substituir a necessidade humana na área.


Pricylla compartilha sua experiência de transição de uma carreira técnica na Petrobrás para o dinâmico mundo do marketing, destacando a importância de se adaptar e aprender constantemente. Ela detalha como sua formação em Engenharia Mecatrônica e experiência em automação lhe deram uma base sólida para navegar e inovar no marketing, especialmente na área de Growth. Pricylla enfatiza a necessidade de equipes de marketing terem suporte tecnológico dedicado para otimizar investimentos e alcançar resultados mais eficazes.


A discussão também aborda a essência de uma equipe de marketing eficaz, a integração entre marketing e tecnologia, e como a estruturação e governança de dados são cruciais para o sucesso. Pricylla ilustra como o uso de ferramentas como Amplitude e práticas de governança de dados podem aprimorar significativamente a tomada de decisões e a eficiência das estratégias de marketing. Além disso, a conversa toca na complexidade dos modelos de negócio baseados em assinaturas e como a inteligência artificial pode ser um recurso valioso, mas também apresenta desafios éticos e de confiança na era da informação.

/// Nesse episódio abordamos:
• A intersecção de marketing e tecnologia é crucial para o sucesso dos produtos.
• A transição de carreira para o marketing pode ser enriquecida por uma formação técnica.
• A área de Growth é um campo fértil para inovação no marketing.
Equipes de marketing precisam de suporte tecnológico dedicado para maximizar eficácia.
• A governança e a estruturação de dados são fundamentais para estratégias de marketing informadas.
• A importância de abordagens adaptativas e de aprendizado contínuo no marketing.
• Os modelos de negócio baseados em assinatura apresentam desafios únicos, especialmente em termos de engajamento e retenção.
• A inteligência artificial pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar a eficiência e inovação em marketing.
• A adoção de novas ferramentas tecnológicas pelas equipes de marketing requer uma abordagem cuidadosa e suporte contínuo.
• As considerações éticas e a necessidade de regulamentação aumentam à medida que a inteligência artificial se torna mais integrada ao marketing.

/// Onde encontrar os convidados:
Pricilla Couto - Chief Marketing Officer na G4 Educação
https://www.linkedin.com/in/pricyllacouto

/// Capítulos:
00:00 - Introdução
02:05 - Transição de Carreira
03:24 - Encontrando a Paixão em Growth
05:07 - Estruturando Equipes de Marketing Efetivas
06:03 - Priorização e Tecnologia no Marketing
08:10 - A Jornada de Aprendizado e Inovação
09:57 - Engajamento e Suporte do Público
10:59 - Modelo de Negócios Baseado em Assinatura
13:26 - Governança de Dados em Marketing
17:09 - Recomeçando com a Estruturação de Dados
19:13 - Taxonomia de Dados e Sua Importância
23:10 - Testes e Validação de Hipóteses
31:15 - A Importância da Adaptabilidade e Aprendizado
33:03 - Desafios de Trabalhar com Equipes Multifuncionais
37:05 - Adoção de Novas Ferramentas Tecnológicas
43:00 - Inteligência Artificial e Marketing

/// Oferecimento
Tera — Um novo futuro para sua carreira.
Acesse: ⁠https://somostera.com/#cursos⁠ use o cupom de desconto PRODUCT_GURUS para desconto exclusivo.

Amplitude — A maior plataforma de Product Analytics do mundo.
Ebook sobre Product Analytics: ⁠https:/

No episódio de hoje, Paulo Chiodi e Rodrigo Fernandes abordam a relutância das empresas em adotar uma abordagem centrada no cliente.

A maioria das empresas historicamente se organiza em torno de produtos, não clientes. A mudança para uma perspectiva centrada no cliente traz implicações práticas significativas. As empresas devem pensar em termos de um portfólio de clientes, identificando os mais estratégicos. Essa abordagem pode levar a descobertas importantes sobre a lucratividade dos produtos e a competência essencial da empresa.

Nesse episódio aprenda como calcular corretamente o Lifetime Value (LTV) e projetar a retenção de clientes de maneira precisa. Entenda a importância de considerar o valor do cliente ao tomar decisões estratégicas e que a adoção dessa mentalidade orientada para o cliente pode trazer benefícios substanciais para os negócios.

/// Nesse episódio abordamos:

• Organização Tradicional: A maioria das empresas historicamente se organiza em torno de produtos, não clientes.

• Perspectiva Centrada no Cliente: A mudança para uma perspectiva centrada no cliente implica em pensar na empresa como um portfólio de clientes, não apenas produtos.

• Clientes Estratégicos: Identificar e focar nos clientes mais estratégicos pode revelar oportunidades e demandas específicas.

• Lucratividade dos Produtos: A análise centrada no cliente pode revelar que produtos aparentemente pouco lucrativos são fundamentais para clientes de alto valor.

• Mudança Conceitual: A resistência à mudança conceitual é um dos principais obstáculos para a adoção de uma mentalidade orientada para o cliente.

• Desafios Éticos e Técnicos: Empresas enfrentam desafios éticos e técnicos ao calcular o Lifetime Value (LTV) e projetar a retenção de clientes com precisão.

• Valor do Cliente nas Decisões: Considerar o valor do cliente é crucial ao tomar decisões estratégicas e investir em produtos ou serviços.

• Benefícios Práticos: A adoção de uma mentalidade centrada no cliente pode trazer benefícios práticos significativos para os negócios.

• Revisão de Produtos de Baixa Lucratividade: A análise do LTV pode levar a uma revisão estratégica de produtos de baixa lucratividade, considerando seu valor para clientes específicos.

• Compreensão das Variáveis Operacionais: A linguagem comum em uma empresa deve incluir aquisição, retenção e monetização, compreendendo as variáveis operacionais essenciais para o sucesso.



/// Onde encontrar os convidados:

Rodrigo Fernandes - CFO na Pingback

https://www.linkedin.com/in/rodrigofernandes


/// Capítulos:
0:00 Início do Episódio
0:25 Apresentação do Rodrigo Fernandes
0:50 Churn e Crescimento na visão de um CFO
1:44 Recados
3:50 Churn e crescimento na mesma estratégia de crescimento faz sentido?
19:36 Qual é a boa prática para se fazer um cohort?
23:09 Ao se criar uma estratégia mais agressiva por ano, ela é prejudicial e destrutiva para a visão de longo prazo?
29:28 Porque muitas empresas e suas áreas de produtos não falam de LTV?
41:28 A fórmula para calcular o LTV
46:25 Método infalível para conseguir um sorriso do CFO
49:05 Encerramento do Episódio

/// Oferecimento
Tera - Um novo futuro para sua carreira.
Acesse: ⁠https://somostera.com/#cursos⁠ use o cupom de desconto PRODUCT_GURUS para desconto exclusivo.

Amplitude - A maior plataforma de Product Analytics do mundo
Ebook sobre Product Analytics: ⁠https://bit.ly/47MCSuP