1 hr 2 min
Как привлекать клиентов и расти через продукт и команду в b2b с Анатолием Шарифулиным make sense podcast
-
- Технологии
«Customer Success сам по себе больше, чем UI, саппорт и сейлз. Это метрика, которая влияет на продление, апсейлы и конвертацию».
«Каждый раз, когда вы выходите на новую аудиторию, вы должны переупаковывать продукт, менять call to action и онбординг».
63-й выпуск подкаста make sense: как привлекать клиентов и расти через продукт и команду в b2b с Анатолием Шарифулиным.
Собеседник: Анатолий Шарифулин, CEO & Co-founder в AppFollow — сервис для мониторинга игр и приложений, ASO-оптимизации и ответов на отзывы.
ФБ: fb.com/sharifulin
О чем говорим:
0:58 — Анатолий рассказывает о себе
1:39 — Отзывы в AppStore как инструмент
3:12 — Каким продуктам мешают низкий рейтинг и плохие отзывы
6:58 — Как реакция на отзывы помогает увеличить лояльность клиентов
9:54 — Чем зарубежные b2b-клиенты отличаются от российских
16:44 — Какой профит можно получить от размещения на Product Hunt
21:28 — Что такое Customer Success и как его добиться
27:33 — Почему Customer Success особенно важен в работе с энтерпрайзом
32:51 — Каким компаниям проще продавать — SMB или SME
39:13 — Как найти точки роста компании
47:25 — Как найти точки роста в команде
56:10 — На какие метрики смотреть, если у вас b2b-клиенты
«Customer Success сам по себе больше, чем UI, саппорт и сейлз. Это метрика, которая влияет на продление, апсейлы и конвертацию».
«Каждый раз, когда вы выходите на новую аудиторию, вы должны переупаковывать продукт, менять call to action и онбординг».
63-й выпуск подкаста make sense: как привлекать клиентов и расти через продукт и команду в b2b с Анатолием Шарифулиным.
Собеседник: Анатолий Шарифулин, CEO & Co-founder в AppFollow — сервис для мониторинга игр и приложений, ASO-оптимизации и ответов на отзывы.
ФБ: fb.com/sharifulin
О чем говорим:
0:58 — Анатолий рассказывает о себе
1:39 — Отзывы в AppStore как инструмент
3:12 — Каким продуктам мешают низкий рейтинг и плохие отзывы
6:58 — Как реакция на отзывы помогает увеличить лояльность клиентов
9:54 — Чем зарубежные b2b-клиенты отличаются от российских
16:44 — Какой профит можно получить от размещения на Product Hunt
21:28 — Что такое Customer Success и как его добиться
27:33 — Почему Customer Success особенно важен в работе с энтерпрайзом
32:51 — Каким компаниям проще продавать — SMB или SME
39:13 — Как найти точки роста компании
47:25 — Как найти точки роста в команде
56:10 — На какие метрики смотреть, если у вас b2b-клиенты
1 hr 2 min