Priprema iPhone ili iPad uređaja za servis

Prije nego što donesete svoj uređaj ili ga pošaljete Appleu na servis, slijedite ove korake kako biste zaštitili svoje osobne podatke i skratili trajanje popravka.

Nikada drugima ne dajte svoju lozinku za Apple ID, šifru za uređaj ili sigurnosne podatke računa. Ni Appleovi ni ovlašteni serviseri za Appleove proizvode neće tražiti te informacije.

Za dio softverske podršk od vas se može zatražiti unos šifre uređaja ili lozinke za Apple ID. Uvijek budite prisutni dok tehničar ima pristup vašem uređaju.

Priprema uređaja za servis

Slijedite ove korake prije nego što uređaj donesete u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode ili ga pošaljete tvrtki Apple. Ovisno o tome donosite li uređaj ili ga šaljete, daljnje korake možete pronaći u sljedećim odjeljcima.

Ako vaš uređaj ne reagira ili na neki drugi način ne možete dovršiti dio koraka, učinite što koliko možete. Neke ćete korake možda moći dovršiti na webu na stranici svog računa za Apple ID.

  1. Sigurnosno kopiranje iPhone ili iPad uređaja:

  2. Isključite Apple Cash i uklonite kartice i propusnice iz Apple Novčanika.

  3. Isključite opciju Pronalaženje: otvorite Postavke > svoje ime > Pronalaženje, a zatim dodirnite opciju „Pronalaženje [uređaja]” i isključite je*.

*Kako bi se druge spriječilo u dobivanju servisa za vaš uređaj bez vašeg znanja, Apple možda neće moći servisirati vaš uređaj ako značajka Pronalaženje nije isključena.

Ako donosite uređaj na servis

Ako uređaj donosite u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode, trebali biste provjeriti i trebate li zakazati termin. Primjerice, prije nego što dođete u Apple Store, zakažite termin u Genius Baru.

Zakažite termin u Genius Baru

Kada dolazite na servis, trebali biste donijeti:

  • uređaj i svu dodatnu opremu za koju vam je potrebna pomoć

  • ako je moguće, račun kupnje (za neke će popravke možda trebati dokaz o kupnji)

  • osobni identifikacijski dokument (npr. vozačku dozvolu, putovnicu ili neki drugi identifikacijski dokument koji je izdaje država).

Ako šaljete uređaj Appleu na servis

Da biste uređaj poslali Appleu na servis, morate poduzeti nekoliko dodatnih koraka za pripremu uređaja.

  1. Nakon što izradite sigurnosnu kopiju uređaja, izbrišite je kako biste zaštitili svoje osobne podatke i uklonili je s Apple ID-ja: u Postavkama dodirnite Općenito > Prenesite ili resetirajte iPhone (ili iPad), a zatim dodirnite Obriši sav sadržaj i postavke. Za potvrdu morate unijeti lozinku za Apple ID.

  2. Ako je potrebno, obustavite mobilnu uslugu:

    • Ako vaš uređaj koristi fizičku SIM karticu, uklonite je.

    • Ako vaš uređaj koristi eSIM, obratite se davatelju usluga bežične mreže da biste dobili novi eSIM ili, ako je potrebno, obustavili uslugu.

Trebate pomoć?

Obratite se Appleovoj korisničkoj podršci

Datum objave: