Utbytesprogrammet för skärmmodulen på iPhone X för problem med Touch
Apple har kommit fram till att en del iPhone X-skärmar kan få Touch-problem på grund av en felaktig komponent i skärmmodulen. Berörda enheter kan uppvisa följande:
- Skärmen, eller en viss del av skärmen, svarar inte på tryck eller bara då och då
- Skärmen reagerar även om ingen har rört vid den
Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner byter skärmmodulen på berättigade enheter utan kostnad.
Ingen annan iPhone-modell omfattas av det här programmet.
Serviceprocessen
Välj ett av alternativen nedan för att boka service till din iPhone X. Vi kontrollerar att din iPhone är berättigad till programmet.
- Hitta en auktoriserad Apple-servicepartner.
- Boka ett möte i en Apple Store-butik.
- Kontakta Apple-supporten för att ordna service per post från ett Apple-reparationscenter.
Före service säkerhetskopierar du din iPhone till iTunes eller iCloud. Läs mer om att förbereda din iPhone för service.
Om din iPhone X har en skada som kan påverka utsikterna för att reparationen ska slutföras, som en sprucken skärm, behöver det problemet lösas innan servicen utförs. I vissa fall kan denna ytterligare reparation medföra en kostnad.
Ytterligare information
Apple kan begränsa reparationen till landet eller regionen där produkten ursprungligen köptes. Det går att få service i andra EES-länder för en iPhone X-enhet som är inköpt i ett EES-land.
Detta program från Apple innebär inte att det standardenliga garantiskyddet för din iPhone X förlängs.
Om du tror att din iPhone X har varit berörd av det här problemet och du har betalat för att byta skärmmodulen, kan du kontakta Apple angående en återbetalning.
Programmet omfattar berörda iPhone X-enheter under tre år från deras ursprungliga inköpsdatum.
Informationen gäller från och med 2018-11-09