Om du ser fel 53 när du uppdaterar eller återskapar din iPhone eller iPad

Läs om fel 53 och vad du kan göra om du ser det på datorn.

Om fel 53

Om du försöker uppdatera eller återskapa en iPhone eller iPad med macOS Catalina 10.15 eller senare i Finder, i macOS Mojave 10.14 eller tidigare eller en pc med iTunes kan det hända att du ser fel 53 på datorn.

För de som fått fel 53 före februari 2016 har Apple släppt en uppdatering till iOS 9.3 som gör det möjligt att återskapa enheten på Mac eller pc. Använd stegen i den här artikeln till att återskapa och återställa enheten. Om du tror att du betalat för en ersättningsenhet utanför garantin på grund av fel 53 kontaktar du Apple-supporten för att be om en återbetalning.

Så här ska du göra

1. Kontrollera att din Mac har de senaste programuppdateringarna. Om du använder iTunes kontrollerar du att din enhet har den senaste versionen av iTunes.

2. Anslut enheten till datorn med en usb-kabel.

3. Leta rätt på din enhet på datorn.

4. När alternativen Återskapa och Uppdatera visas klickar du på Uppdatera. Din dator försöker installera om mjukvaran och återskapa din enhet utan att radera dina data.¹

5. Om du inte kommer förbi Apple-logotypen utför du en tvångsomstart² När alternativen Återskapa och Uppdatera visas klickar du på Återskapa.

6. När enhetens välkomstskärm visas följer du stegen på skärmen för att ställa in enheten.

   • Om du tidigare har säkerhetskopierat din enhet kan du ställa in från din säkerhetskopia.

   • När skärmen för Touch ID visas trycker du på Ställ in Touch ID senare.

7. Om Touch ID inte fungerade på enheten innan fel 53 visades, kommer funktionen inte heller att fungera efter att du uppdaterat eller återskapat enheten. Kontakta Apple-supporten för att fråga om servicealternativ för Touch ID.

Ser du fel 53 när du installerar iOS 9.3 eller senare ska du se till att datorn kan kommunicera med Apples servrar eller pröva på en annan dator.