GoShare - Scooter Sharing 4+

爛的要死

早上租車，車子不能發動，還不能還車、不能改租旁邊的，直接被卡死。聯繫線上客服後被要求提供一堆資料，處理速度也慢得讓人懷疑這是「即時」客服嗎？過程中眼睜睜看著其他台車被租走，結果我遲到，時間被浪費，什麼都沒解決。

後來收到的回覆也只是千篇一律的模板：「深表遺憾、已回報、請見諒」，完全看不出任何誠意或後續

這次體驗讓我終於理解，為什麼越來越多人不想再用這個平台。

服務品質還有很大進步空間

首先藏車問題愈來愈嚴重，各種停自家地下室停車場跟後援的完全無法控管，導致後面租借的人花寶貴時間去取車撲空，反應客服永遠都那幾句廢話，一點賠償都沒有公司小氣的要命，還有安全帽永遠最臭到底有沒有定時清潔？雙北白牌的用量很大可不可以多放白牌車款？少的要命綠牌還比別家的慢，你們只有收費第一其它都是墊底啦

開發者回覆 ，

GoShare 騎士 您好 :

我們已將您的建議確實紀錄並轉達相關單位處置，持續提升服務品質是我們最大目標，誠摯希望未來能夠繼續為您服務。

便利的服務 但美中不足

因為按了還車但沒有注意到是不是有成功還車，實際騎了半個小時被收1600多，但跟客服反應後馬上就得到積極的回應跟處理，幫我扣掉多收的錢，客服端真的有在用心在經營！！！值得讚賞！

雖然說租車閒置15分鐘，程式會有通知的訊息，之後也會發簡訊通知，但真正在忙的人，還車後不會有時間跟機會去盯著看到底有沒有還車成功，建議可以設計一個功能是可以選擇閒置多久自動還車，或是客服撥電話詢問是否確認車子已經使用完畢。

另外是車裡的安全帽10次有9次都是臭的，我都要戴兩頂鴨舌帽避免那個臭味…

開發者回覆 ，

GoShare 騎士 您好 :

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