Podcast de CRM con Jesus Hoyos Jesus Hoyos

Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo - Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRM

Gabriel Neuman regresa a #conversacionesdecrm para hablar sobre porque fallamos en ofrecer beneficios a los usuarios del CRM, y como con herramientas y funcionalidades de automatización, low code y no code se puede optimizar el uso del CRM para el beneficio de los usuarios.

Gabriel Neuman: https://www.linkedin.com/in/gabrielneuman/

Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/

Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/

Hablemos: https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/30-minuntes-meeting

#crm #lowcode #nocode #rpa

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Café con Jesus Hoyos

#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowcode

Temas:
📈 Creatio se ha posicionado en el mercado para competir contra grandes actores como Salesforce y Microsoft en el mundo del CRM y la participación del cliente.

🔄 Sin código, las empresas tienen la capacidad de modificar los procesos comerciales y recopilar puntos de datos adicionales muy fácilmente, lo que permite la implementación en producción hasta tres veces por semana.

🌐 Creo es una plataforma de desarrollo de aplicaciones sin código que respalda el desarrollo ciudadano y brinda herramientas al grupo de TI para respaldar la gobernanza y la creación de integraciones.

📊 La importancia de un modelo de datos bien diseñado, como la asociación de objetos potenciales con clientes, es crucial para una integración perfecta entre las funciones de marketing, ventas y servicio al cliente.

🤖 Creatio reúne la IA tradicional y la IA generativa en una única experiencia unificada, a diferencia de Salesforce, donde tendrías que unir diferentes productos.

🤖 Los datos incorrectos provocan alucinaciones, lo que resalta la importancia de una buena gobernanza y controles de protección de datos cuando se utilizan soluciones de IA generativa.

🧠 El gran tema de la IA es cómo prevenir y monitorear las alucinaciones, destacando la importancia de controlar y gobernar los escenarios generativos de la IA.

🚀 La sinergia de la IA y No Code puede permitir a las empresas avanzar rápidamente con su sistema CRM, brindando flexibilidad y liderazgo intelectual en el mundo sin código.

Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.

Podcast
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Matteo Ceurveils
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Retail ecommerce sales may be cooling in other parts of the world, but the Mexican market is on fire
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#conversacionesdecrm

Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.

En este #podcastdecrm hablamos de varios caso de usos en donde como programador y usuario del negocio Einstein CoPilot puede mejorar marketing, ventas, servicio, y los tiempos de desarrollo y configuración.

Podcast
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La Evolución del Ecosistema de Salesforce
https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc

Marketing Cloud Growth Edition
https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t

¿Debes usar la Inteligencia Artificial de tu CRM?
https://www.youtube.com/watch?v=eRNwPYwQAg0&t

#capsulasdecustomerengagement #solvis

Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI

Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel. Este podcast proporciona casos de usos de estas tecnologías para optimizar la interacción con el cliente.

Andrés Valdez
https://www.linkedin.com/in/andresvaldezb/

Temas:
Kore.AI y la IA Generativa: Conoce las bases de esta combinación y cómo puede transformar tu negocio.

Personalización a Escala: Aprende a utilizar Kore.AI para ofrecer respuestas personalizadas y mejorar la experiencia de usuario.

Automatización de Procesos: Descubre cómo reducir tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia operativa.

Implementación Práctica: Consejos para integrar la IA Generativa en tus operaciones de manera efectiva.

Videos sobre AI - Playlist:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwHWCYRozrqUUWf4R-fc4ATf

Podcast:
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CX2Advisory:
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Solvis
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#podcastdecrm #tomandocafeconjesushoyos

Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.

Invitado: Alexandre Chaves
https://www.linkedin.com/in/alexandre...

Temas:
**Introducción al Valor Vitalicio del Cliente:** Entiende qué es el valor vitalicio del cliente (LTV)
**Como usar el LTV en todo el ciclo de relacionamiento del cliente:** Exploramos como usar el LTV para entender mejor a tu audiencia
**Como Maximizar el LTV:** Recomendaciones para aumentar el valor vitalicio de tus clientes, desde la personalización hasta la retención.

RFM: La herramienta de las 3 mediciones.
https://www.youtube.com/watch?v=kUyOh...

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CX2Advisory:
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Solvis
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