Podcast de CRM con Jesús Hoyos

Jesus Hoyos
Podcast de CRM con Jesús Hoyos

Podcast con sugerencias y tips de CRM, CX, Ecosistemas, Marketing, Ventas, Servicio, Omnicanalidad, Datos, Comunidades y Redes Sociales (Customer Relationship Management).Ediciones:Cápsulas de Customer Engagement - temas de ecosistemas de CRMConversaciones de CRM - charlas con colegas, amigos y lideres en la industriaTomando Café con Jesús Hoyos - nos tomamos un café con líderes de proveedores de CRMLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/Hablemos: https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/30-minuntes-meeting

  1. ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido común - #zohoday25

    MAR 5

    ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido común - #zohoday25

    Durante el evento de analistas de #ZohoDay25 volví a encontrarme con Esteban Kolsky e hicimos un podcast sobre temas de sentido común sobre los primeros pasos para implementar IA, la estrategia, los costos y las expectativas. Está conversación se basa en la presentación y demo de Raju Vegesna sobre como Zoho esta incluyendo la IA en toda su plataforma. Raju nos hablo de contextual AI, ZIA Agents, ejemplos de agentes, temas de privacidad. Raju nos menciono sobre que esto no es un tema de mejor...

    16 min
  2. ¿Tu CRM Está al Día? Auditoría para Evitar Costos Ocultos

    FEB 19

    ¿Tu CRM Está al Día? Auditoría para Evitar Costos Ocultos

    Este episodio del podcast presenta a Jesús Hoyos y Meliza Barroso discutiendo sobre auditorías de CRM, específicamente dentro de Salesforce. Abordan los problemas más comunes que surgen durante implementaciones existentes, enfocándose en deudas técnicas, funcionales, de datos y de procesos. Los ponentes resaltan la importancia de comprender los sistemas existentes, los modelos de datos y las estructuras de gobernanza antes de implementar cambios. También recomiendan formas de evitar pro...

    20 min
  3. AI in CRM: Initial and Hidden Costs, ROI, and Implementation Strategies

    12/01/2024

    AI in CRM: Initial and Hidden Costs, ROI, and Implementation Strategies

    Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/los-costos-iniciales-y-ocultos-al-implementar-ia-en-un-ecosistema-de-crm-el-arte-y-la-ciencia-de-entender-calcular-y-medir-los-costos-de-iaEn las últimas semanas, había estado enfermo con un virus de...

    29 min
  4. 10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations

    11/30/2024

    10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations

    ¿Por Qué Fallan las Implementaciones de CRM? 10 razones y 30 recomendaciones. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en el blog de Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Por-Qu%C3%A9-Fallan-las-Implementaciones-de-CRM-10-razones-y-30-recomendaciones#gsc.tab=0En las últimas semanas, había estado enfermo con un virus de respiratorio, lo cual no pude grabar ningún episodio del #podcastdecrm por lo cual...

    36 min
  5. El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM

    11/04/2024

    El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM

    El Arte de Presupuestar para un buen CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis¿Estás presupuestando un CRM?https://www.cx2advisory.com/blog/estas-presupuestando-un-crmCinco componentes para auditar tu Customer Technology Stackhttps://www.cx2advisory.com/blog/cinco-componentes-para-auditar-tu-customer-technology-stackCómo Contratar y Retener Profesionales Clave para tu equipo de Customer Engagement: 20 Tácticas con un Plan para Empezarhttps://www.cx2advisory.com/blog/cmo-contrata...

    22 min
  6. ¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?

    10/30/2024

    ¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?

    En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos con un Programa de Mentoría. Junto con varios participantes del Programa de Becarios/Mentoría, conversamos sobre los beneficios de tener esta mentoría.#solvis #podcastdecrm #crm #pmo #coe #reclutamiento #capacitacion #training Cómo Contratar y Retener Profesionales Clave para tu equipo de Customer Engagement: 20 Tácticas con un Pla...

    1h 1m
  7. Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio

    10/29/2024

    Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio

    Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.Salesforce Foundations ahora requiere administradores del ecosistema centrados en la relación con el cliente, en lugar de gestores de departamentos individuales o módulos, para supervisar las capacidades de CRM, datos, omnicanalidad e IA.#solvis #capsulasdecustomerengagement #podcasdecrm#cdp #agent...

    17 min
  8. ¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM?

    10/15/2024

    ¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM?

    ¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM? Jesus Hoyos nos habla de los recientes anuncios de Salesforce y HubSpot, entre otros CRMs y el impacto en implementar los AI Agents con el CRM.#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvisCalidad de Datos: https://podcast.cx2advisory.com/search/?q=calidad+de+datosEs probable que los agentes de IA fracasen en la integración de CRM debido a los retos relacionados con la calidad de los datos, la gobernanza, el cumplimiento y la complejidad de...

    30 min
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  • Creator
    Jesus Hoyos
  • Years Active
    2015 - 2025
  • Episodes
    256
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © 2025 Podcast de CRM con Jesús Hoyos
  • Show Website
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