Si no puedes activar el iPhone o el iPad (Wi-Fi + Cellular)
Obtén información sobre qué hacer si el iPhone o el iPad (Wi-Fi + Cellular) no se activa o aparece un aviso que indica que el servidor de activación no está disponible o que la tarjeta SIM no es compatible.
Antes de empezar
Descubre qué hacer si aparece un mensaje de error que indica “No hay SIM” o “SIM no válida”.
Comprueba la lista en la página Estado del sistema. Si la casilla junto a Activación de dispositivos iOS no está en verde, intenta activar el iPhone o el iPad más adelante.
Si se te pide que introduzcas tu contraseña al activar el iPhone o el iPad, hazlo. (Si aparece una solicitud de contraseña, es posible que la opción Bloqueo de activación esté activada en Buscar mi iPhone).
Seguir estos pasos
Si estás usando una conexión de datos móviles, conéctate a una red wifi fiable.
Si aparece un mensaje de error en el iPhone o el iPad indicándote que el servidor de activación no está disponible temporalmente o que no se puede localizar al intentar activarlo, espera unos minutos y repite los pasos anteriores.
Si sigues sin poder activar el iPhone o el iPad, inténtalo otra vez con el ordenador:
Asegúrate de que tienes la versión más reciente de macOS o la versión más reciente de iTunes.
Comprueba que el ordenador dispone de conexión a internet.
Con el cable del iPhone o del iPad, conecta el iPhone o el iPad al ordenador. Localiza el dispositivo en el ordenador.
Espera mientras el ordenador detecta y activa el iPhone o el iPad:
Si aparece una alerta que dice “Configurar como un [dispositivo] nuevo” o “Restaurar desde la copia de seguridad”, significa que el iPhone o el iPad está activado.
Si en el ordenador aparece un mensaje de error que indica que la tarjeta SIM no es compatible o no es válida, contacta con tu operador.
Si aparece un mensaje de error que dice que “la información de activación no es válida” o que “no se ha podido obtener la información de activación del dispositivo”, usa el modo de recuperación para restaurar el iPhone o el iPad.
Si sigues sin poder activar el iPhone o el iPad, contacta con el Soporte técnico de Apple.
