RED & Moi 4+

Name: RED & Moi
Rating: 4.5 (28292 reviews)
Author: SFR

L’espace client RED by SFR

SFR

- 4,5 • 28,3 k notes

- Gratuit

Description

Client.e RED ?
Simplifiez votre quotidien en téléchargeant l’application RED & Moi !

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple

ACCUEIL
• Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad !
• En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.

MA CONSO
• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures
• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat
o A l’étranger: suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.

MON OFFRE
• Accédez et gérez vos comptes
• Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !
Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.

MES INFOS
• Accédez facilement à vos informations personnelles
• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »

AIDE
• Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.

Client RED Box ?
• Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau.
• Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées.

CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.

*****
Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.

25 mars 2024

Version 5.7.1

Cette nouvelle mise à jour corrige des bugs et améliore les performances de votre application.
Cela passe peut-être inaperçu mais grâce à vos avis, les équipes RED réalisent régulièrement des améliorations sur l’application.
A très vite sur RED & Moi.

4,5 sur 5

28,3 k notes

Qualité prix

Bon rapport qualité prix

Très bon réseau MAIS l’appli est à revoir !

Je n’ai jamais eu de soucis avec mon forfait, je capte très bien.
Le hic, c’est l’application. J’avais pris mon forfait quand je vivais encore sous le toit de mes parents. Forfait à mon nom, payé par moi même. Mais sur l’appli, il y a le fixe de mes parents qui est inscrit. Et ça fait un an que j’essaie de changer l’adresse car ça fait un an que j’ai déménagé, que ce soit sur le site (oui j’ai bien reçu le sms avec le code qu’on me demande de rentrer sur le site) ou sur l’appli, impossible. On me dit qu’il y a une « erreur survenue lors de la validation de l’adresse ». Et quand un conseillé m’a appelé (avec son accent blédard) pour me vendre un nouveau forfait et qu’il m’a détaillé mon dossier, il a cité l’ancienne adresse avec le nom de mon père. Je lui ai dit qu’il y avait une erreur, que c’était à mon nom et que ce n’est plus à cette adresse que je vis et je lui ai demandé de me la changer. Il m’a dit que ça n’était pas de son ressort et que je devais faire les manipulations moi même sur le site ou l’appli. Même si je lui ai expliqué que ça ne marchait pas, il n’a pas voulu me faire la modification. Alors je sais pas s’il parlait réellement français, mais j’avais l’impression d’être avec un robot. En tout cas, c’est inadmissible. Ce n’est pas comme si je demandais la lune. Je demande seulement à changer d’adresse ! Peut-être qu’en y mettant mon avis ici, vous allez enfin y remédier.

Bien

Bon rapport qualité prix rien à signaler de particulier bon réseau

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