宅配クリーニングのリネット(Lenet) 4+
アプリで予約し、服を詰めて渡すだけ!最短2日でお届け
WHITEPLUS
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説明
自宅にいたままクリーニングのリネット!
リネット(Lenet)は"自宅にいたままクリーニング"ができるサービスです。
申し込みはアプリで完結。
預ける日と受け取る日を指定するだけ。24時間いつでも申し込みできます。
また、お得なキャンペーン情報を本アプリで受け取ることができます。
■アプリの使い方
1)アプリを開き、預ける日と受け取る日を指定します。
※プレミアム会員は自宅、コンビニ、宅配ボックスなど預ける方法を選べます。
↓
2)預ける日までに、クリーニングしたい衣類を袋や箱に詰めます。
※箱が無い場合、配達員が梱包用のダンボールを用意いたします(プレミアム会員限定)。
↓
3)配達員に預けます。
↓
4)あとは受け取りを待つだけ。
※クリーニングの進捗はアプリで確認できます。
■支持されるリネット3つの理由
【理由1】店舗と変わらない料金で自由に選べる配達時間
・早朝8時から夜間21時まで預け・受け取りが可能! ※1
・1着から出せるからパック点数を気にしない!
・アプリで予約変更!
・最短2日後スピード届け! ※1
【理由2】 箱に詰めるだけ!アプリで完結する簡単注文!
・step1:アプリから予約する
・step2:段ボールや紙袋に詰めるだけ
・step3:最短2日後届け! ※1
【理由3】 意外と高くないのにクオリティ高い仕上がり
・店舗を持たないから、そのコスト分を料金や送料に還元
・キレイ仕上がり満足度97.3% ※2
・シミ抜き、無料!毛玉・毛取りは、1分間無料!! ※1
※1)プレミアム会員限定
※2)2018年6〜8月お客様アンケートでキレイになったと回答(5段階評価で3〜5を選択)した割合
■お客様の声
・「検品が丁寧で、点数確認も確実。 見落としていたシミまでチェックして対応してくれる。 集荷、配送時間が細かく、早朝深夜も対応してくれる。」(東京都 46歳)
・「出すのも受け取るのも楽。アプリで状況がわかるので安心。お値段もコスパがよいと思う。」(神奈川県 39歳)
・「どこに出しても取れなかったシミが取れていて、丁寧な仕事だと思った。」(広島県 57歳)
・「手軽、便利。その仕上がりのクオリティも高い。近所のクリーニングやにお願いするより圧倒的に満足いきます。」(広島県 57歳)
■メディアでも多く取り上げられています
・日本テレビ「ヒルナンデス」
・TBS「がっちりマンデー」
・テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」
・日本経済新聞
・読売新聞
・AERA
・NIKKEI TRENDY
・Forbes
などその他多数
新機能
バージョン 2.8.0
・軽微な改善を行いました。
リネットをご利用いただきありがとうございます。
より快適にご利用していただくために、日々アップデートを行っております。
お気付きの点、ご要望などありましたらアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
今後もリネットをよろしくお願いします。
評価とレビュー
綺麗な仕上げ
しみを取ってくれて、毎回ダンボールに綺麗に梱包して発送してくれます。
リネットに出してから、クリーニングから洋服が戻ってくるのが楽しみになりました。
仕上がりは満足、返却数は確認すべき
いつも利用させていただいております。家から出せる、家に送ってくれるのでとても便利です。 仕上がりには満足しておりますが今まで3回トラブルはありました。 一つ目は、洋服が1着返却されなかったこと。 カゴに入ったまま次の方の洗濯物に混ざり、その方に発送されていました。こちらが気づくまで何も連絡がなく、うやむやにされるところでした。大事な服だったのでとても不安になり泣いてしまうほどでしたが、何とか見つかり、再度クリーニングして発送いただけたので助かりました。今では発送前に全ての服の写真を撮ってから送っています。返却の洋服の数はしっかり確認すべきです。 二つ目は、ウエストがゴム製のスカートが返却されたらゴムが伸び切って、履いてもお尻まで落ちるほどで着れなくなりました。 こちらはお直しをこちらで別注してその領収書の写真送ると全額補償してくれました。この対応をしてもらえたからまた利用しようと考え直せました。 三つ目は、ドライクリーニングの石油臭がくさく、着られない状態でした。再度やり直してもらえたのでなんとかなりました。 不満もありますが、トラブルなく利用できることも多いですし便利なのでこれからも利用するかと思います。
デベロッパの回答 、
リネットお客様相談室でございます。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
仕上がりの不備や別のお客様への発送等、何度もご不便、ご心労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のご迷惑をおかけすることなく、安心してご利用いただけるよう運用体制の見直しを図ってまいります。
もしお気付きの点やお困りのことがございましたら、お客様相談室までお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
今後ともリネットをどうぞよろしくお願いいたします。
レビューの星の数は本物でしょうか…
残念なコメントがたくさんあるのにこの星の数に驚いてしまいます。
年間契約でクーポンもほぼ使わずになってしまいましたが、クリーニングの質があまりにも残念で、さすがに更新するのをやめました。
Apple Storeでコメントをしたことはこれまでおそらくないのですが、みなさんの参考になればと思ったのと、配送サービス自体は便利なのでクリーニングの質も上がったら嬉しいなと思い勇気を出してレビューコメントします。
これまでに…
◯ジャケットの付属品紛失(こちらは丁寧に対応いただき新しいものを届けてもらいました)
◯ジャケットが別の方のものと行き違い(同じストライプでもブランドが違うので、こちらの勘違いではないと思いますがそのような決着になりました…。)
◯服のシミが取れていない
◯服のシワが取れていない
◯ニットが多数の箇所でほつれて戻ってきて、再度お願いしても結局ほつれたままなのでもうこわくて再度出すことはなく着られないまま…
など、色々気になる点がありました。
クーポンが勿体無いと思い年間契約を更新してしまいましたが、仕上がりが不安であまりクリーニングに出せずクーポンもほぼ使わないままになってしまいましたので、年会費も高すぎる気がします。契約更新をやめておけば…。
配送の時間を、早朝や深夜などから細かく選べるのは便利でしたので、クリーニングの仕上げが良いのであれば続けたかったです。
より良いサービスになることを望みます。
これまでありがとうございました。
デベロッパの回答 、
リネットお客様相談室でございます。
この度は、他のお客様とのお品物の行き違いや、クリーニングの仕上がりに関してご満足いただける状況でなかったとのこと、ご不便をおかけし、その節は大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見を元に、より多くのお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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