Мастер Мой Проф‪и‬ 4+

Было бы ещё хорошо, чтобы акция распространялась и на тех клиентов, которых сам мастер записывает

Добрый день! Акция распространяется на всех клиентов, а программа лояльности только на клиентов мастера, которые записываются самостоятельно через приложение или сайт.

Если у вас все хорошо и не происходит никаких сбоев, то это приложение просто прекрасное и удобное. Но если вы столкнулись с проблемой, и вы обращаетесь в службу поддержки, то готовьтесь потрепать себе нервы. Первый случай произошёл, когда у нас пропали записи одного клиента, благо клиент постоянный, и созвонившись с ней, мастер смог восстановить эти записи, но на этом дело не закончилось - когда мастер со своей учетной записи создал исчезнувшие сеансы, в учетной записи салона часть из них задвоилась, а часть - нет, а у мастера все было ок, никаких задвоений.
Мы обратились в поддержку, причём, если вы им звоните по телефону 8800...., то Вас пошлют и скажут, чтобы вы ждали ответа в чате приложения, и эти вопросы они не решают. ТОГДА ЗАЧЕМ ВЫ ПИШИТЕ ТЕЛЕФОН СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ???
Ладно, ок, ждём.
Обратилась я в поддержку 22 января, мне написали, что с проблемой разбираются. Ответ поступил 10 февраля, после того как 8 февраля я решила напомнить о себе и о нерешённой проблеме. После ещё нескольких дней бессмысленных переписок 18 февраля мне дали гениальный ответ - удалить дублирующиеся записи и посмотреть что будет! Ок, я даже не стала писать уже, что удалила их, и после сеансы из профиля мастера пропали и я просто повторно записала клиента, ведь возникла новая проблема - чудесная предоплата, которая настроена коряво и требует предоплату теперь со всех клиентов, хоть я в программе настроила ее только для новых клиентов; предоплата, которая не отключается, и не даёт подтверждать записи клиентам без ее внесения.
Специалисты службы поддержки предлагают осуществитесь невозможные действия, не включённые в функционал нововведённой ими услуги - установить предоплату 0 рублей., даже не зная, что предоплата в их сервисе определяется в процентах, и ее можно минимум установить 1%, но даже если так клиент в своей программе не сможет подтвердить запись, если не внесёт 5 рублей))))
И единственный ответ на всё - клиент должен удалить и скачать приложение заново👌🏻😅
И все заработает😅
Эта служба поддержки - самая неклиентоориентированная, ей плевать на пользователей, и на решение возникающих проблем. И да, отменить подписку и вернуть средства невозможно, придётся ждать, пока закончится полугодовая подписка. А так программа -🔥, всем советую!

Спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось ожидать решения по вопросу. Некоторые накладки требуют большего времени для устранения. Благодарим за ожидание. Мы учтем ваши комментарии в дальнейшей работе.

Хорошее приложение, удобно записаться, всегда напоминают о записи

Рады работать для вас. Спасибо за отзыв!